Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 03FEV2026

Chez AnyToys, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, notamment en ce qui concerne l’expédition de vos commandes. Nous avons mis en place une politique claire pour vous informer des délais, coûts, et processus d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

• France métropolitaine (y compris Corse et Monaco).

Si votre pays ne figure pas parmi les zones de livraison, veuillez nous contacter à anytoys.contacts@gmail.com pour vérifier les options disponibles.

2. Délais de traitement

A. Confirmation de commande

• Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

B. Exceptions

• Pendant les périodes de forte demande (fêtes, promotions), le traitement peut être légèrement retardé.

3. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Les délais de livraison varient selon la destination et sont estimés comme suit :

• France métropolitaine : 5 à 20 jours ouvrables.

Note importante : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (retards douaniers, perturbations logistiques, etc.).

4. Frais de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine.

5. Suivi de commande

A. Informations de suivi

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible).

• Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni ou sur notre site à la section Suivi de commande.

B. Délai d’activation

• Notez que les informations de suivi peuvent prendre 2 à 5 jours ouvrables avant d’être mises à jour par le transporteur.

6. Livraison non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus :

1. Vérifiez le suivi : Consultez l’état de votre colis avec le numéro de suivi fourni.

2. Contactez-nous : Si le suivi indique que le colis est livré, mais que vous ne l’avez pas reçu via le SAV : anytoys.contacts@gmail.com. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Note : Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. Retards et douanes

A. Retards exceptionnels

• Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que : grèves, restrictions sanitaires, conditions météorologiques, etc.

B. Frais de douane et taxes

• Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et sont déterminés par les autorités locales.

8. Commandes non réclamées ou retournées

A. Non-réclamation auprès du transporteur

Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé à temps auprès du transporteur, le client devra prendre en charge les frais de réexpédition.

B. Adresse incorrecte

Si la commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour une nouvelle expédition (frais supplémentaires à prévoir).

9. Articles manquants ou endommagés

A. Articles manquants

• Si un ou plusieurs articles sont manquants, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du colis avec votre numéro de commande et des photos de l’emballage.

B. Articles endommagés

• Si un produit arrive endommagé, envoyez-nous des photos du produit et de l’emballage dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, contactez-nous :

• E-mail : anytoys.contacts@gmail.com

• Téléphone : + 33 6 75 57 80 90

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h-16h.